3月11日，濱城公司召開物業(yè)服務“樹形象、提質(zhì)量”專題會議。常務副總經(jīng)理宋竹元、副總經(jīng)理盧淦出席會議，相關(guān)服務項目負責人應邀出席，公司各責任部室、濱投物業(yè)、金盾保安相關(guān)人員參加會議。

      會議指出了當前物業(yè)服務存在的問題和短板，面臨的嚴峻形勢，深刻剖析原因，理清整改提升思路。各服務項目負責人“揭短亮丑”“動真碰硬”，立足各項目實際，提出物業(yè)服務過程中存在的問題、需求及建議，盧淦逐項提出整改要求，突出工作重點，明確工作職責、完成時限，要求強化溝通協(xié)調(diào)，突出結(jié)果運用，推動問題徹底解決，合力推動物業(yè)服務再上新臺階。

      會議指出，要切實提高危機意識、大局意識、全局意識、統(tǒng)籌意識，認清形勢，轉(zhuǎn)變思維，正視問題補短板，針對當前物業(yè)服務存在的突出問題，切實采取有效措施，突出黨建引領(lǐng)，以“紅色物業(yè)”打造高質(zhì)量物業(yè)服務品牌和樣板工程，以質(zhì)量求生存，以提升促發(fā)展，以品牌創(chuàng)效益。

      會議強調(diào)，一是要健全完善內(nèi)外雙向的考核機制。細化、量化考核指標，通過社區(qū)、業(yè)主打分評價，內(nèi)部質(zhì)控巡查等方式，開展多渠道、多樣化的內(nèi)部、外部考核評價，切實提高服務質(zhì)量和服務水平。二是要配套雙向激勵機制。進一步明確獎懲辦法和機制，對先進典型要獎、發(fā)揮優(yōu)秀員工模范帶頭作用；對服務態(tài)度惡劣、服務質(zhì)量差要懲，“正反向”獎懲結(jié)合，加快形成爭先創(chuàng)優(yōu)、永爭一流的生動局面。三是要實現(xiàn)效果的雙向提升。物業(yè)服務作為城市服務的重要一環(huán)，要立足國企服務社會、服務民生的初心使命，轉(zhuǎn)換思維補短板、立足優(yōu)勢創(chuàng)亮點，用真心做實事，用真情暖民心，用精準精細的服務樹形象、創(chuàng)品牌。